Política de privacidad

Política de privacidad

En esta política de privacidad se explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al utilizar la web asesoriaseguridadresidencial.com, vinculada a la actividad de orientación y acompañamiento en seguridad residencial realizada desde Cerrajería SURCLAU – Adela Paz Tirado.

Toda la información que se recoge tiene un carácter estrictamente informativo y de acompañamiento, sin emitir informes técnicos ni realizar actividades reguladas por la Ley de Seguridad Privada.

1. Responsable del tratamiento

Según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos del responsable son:

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú misma nos proporcionas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o teléfono. En concreto:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Información relacionada con tu vivienda o comunidad que decidas compartir para recibir orientación: tipo de puerta, accesos, incidencias, hábitos, etc.
  • Datos de navegación básicos obtenidos mediante cookies técnicas y estadísticas (consulta la Política de cookies).

No tratamos datos especialmente protegidos (salud, creencias, ideología…).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tus solicitudes de contacto y orientación: responder a consultas sobre tu vivienda o comunidad, resolver dudas y agendar sesiones de revisión o acompañamiento.
  • Prestar sesiones de acompañamiento y orientación en seguridad residencial: ayudarte a entender tu situación y darte recomendaciones generales basadas en nuestra experiencia.
    No realizamos informes técnicos ni consultoría de seguridad privada.
  • Gestiones administrativas derivadas de servicios o compras en Cerrajería SURCLAU.
  • Envío de información útil sobre seguridad residencial si así lo has autorizado de forma expresa.
  • Mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico anónimo de navegación.

4. Legitimación para el tratamiento

Las bases legales que permiten tratar tus datos son:

  • Tu consentimiento al contactar con nosotros mediante formulario, email o WhatsApp.
  • Medidas precontractuales o ejecución de un contrato si contratas servicios de SURCLAU.
  • Interés legítimo para gestionar consultas, incidencias o comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
  • Obligación legal en materia fiscal o contable.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cerrajeriasurclau.com.

5. Plazos de conservación

  • Solicitudes de contacto: se conservan mientras se gestionan y durante los plazos legales necesarios.
  • Datos derivados de servicios: se guardan mientras exista relación comercial y durante los plazos fiscales y contables.
  • Datos con consentimiento para comunicaciones: hasta que solicites su supresión.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio.

Podrán tener acceso:

  • Empresas tecnológicas (hosting, email, CRM), como encargados del tratamiento.
  • Gestoría externa para cumplimiento fiscal/contable.
  • Administraciones públicas cuando la ley lo exija.

No se realizan transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas.

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Retirada del consentimiento

Para ello, escribe a: info@cerrajeriasurclau.com o a nuestra dirección postal: C/ Urgell, 21 bajos, 08011 Barcelona.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, aunque ningún sistema es 100% invulnerable. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra seguridad.

9. Datos de menores

No tratamos datos de menores de 14 años. Si recibimos datos por error, los eliminaremos de inmediato.

10. Enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a otras webs. Cada sitio tiene su propia política de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas.

11. Uso de cookies

Para más información, consulta la Política de cookies.

12. Actualización de esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras del servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización.

Última actualización: noviembre de 2025.